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Chief Executive Officer | The Canadian Forces Morale and Welfare Services (CFMWS)

The Organization

The Canadian Forces Morale and Welfare Services (CFMWS) officially known as the Staff of the Non-Public Funds, Canadian Forces, provide a wide range of morale and welfare services to the Canadian Armed Forces and is focused on “Serving those who Serve” by providing a full range of fitness, sports and other recreational and leisure activities. The services enable the CAF Community to focus on operational effectiveness and better tackle the unique challenges of military life in Canada and abroad.

CFMWS operates using a Non Public Property (NPP) Framework which provides a proven delivery process and accountability framework that enables CAF leadership to better support the needs of our military community of serving and retired members and their families. It consists of over 4000 employees and managers, employed in over 60 locations across Canada, the USA, Europe, and elsewhere in the world depending on current CAF deployments.  Utilizing a social enterprise model, CFMWS is organized through four operational branches- Personnel Support Programs (PSP), CANEX, SISIP and Military Family Services and blends public funds with revenue sustained services to contribute directly to the Canadian Armed Forces (CAF) philosophy of “ People First- Mission Always”.

Personnel Support Programs (PSP) – provides programs aimed at increasing the physical and emotional well-being of military men and women, and their families.

CANEX operates stores, which provide a wide range of retails goods and services and partners with various concessions on CAF Wings and Bases to provide a full suite of retail options to 32 Military communities across Canada.

SISIP provides Financial Services and Life Insurance products to the CAF, Veterans and their families.  SISIP also operates national financial planning and counselling to military members, veterans and their families.

Military Family Services (MFS) supports military and veterans families on behalf of the CAF and the DND through the Military Family Services Programs.  MFS disburses funding to local to Military Family Resources Centers in Canada, the United States and in Europe.

CFMWS is not part of the Canadian Armed Forces nor is it part of the Department of National Defence; as such, it employs a different category of public servant.

We are looking for a CEO who will oversee the complex business, infrastructure and delivery of these services while continuing to lead CFMWS into the future alongside those who serve in the CAF, are retired and their supporting families.

 

The Opportunity

The new CEO of CFMWS will be taking over responsibility for an organization that is a key contributor to the health and well being of members of the CAF, their families and support network as they serve and retire from service.  They will provide senior corporate leadership and further development of the organization’s short and long-term integrated business model, financial health and overall strategic plan.

As the leader, they will continue to promote a sense of common purpose and pride among the organization’s divisions and ensure that the staff understand the role that they have in the daily sense of health and wellbeing to the entire CAF.

This will be an exciting, rewarding and challenging role for an individual who possesses the following combination of skills and attributes:

 

Key Accountabilities

The position will include the following responsibilities:

  • The CEO is responsible for the development of the CFMWS Vision and Mission, identifying growth areas, new opportunities, and partnerships to increase or improve the CAF morale and welfare programs
  • Responsible and accountable for the full administration of the organization, its performance and management of the staff to continue to create value and a seamless member experience
  • For the conduct of morale and welfare operations, including delivering selected morale and welfare programs, services and activities reimbursed by the public for eligible members and their families
  • Provide advice to the CDS and the NPP Board of Directors by reporting on strategic directions, managing overall risk and financial and investment management for the enterprise, its employees and its programs
  • Provide leadership to stimulate strategic thinking and problem solving.
  • Establish, foster and maintain partnerships and key collaborative relationships with senior internal in addition, external stakeholders.
  • Ensure a workplace characterized by professionalism, ethics, inclusion and valuing diversity to maintain a positive and safe workplace for all.

 

Candidate Profile

The successful candidate will have the following:

Education:

  • Master’s degree in Business Administration or in a related field combined with a Bachelor’s degree in Business Administration or in a related with several years of experience. This includes but is not limited to demonstrated military education, training or experience.

 

Language: The candidate must be fluently bilingual in both official languages.

 

Experience:

A Through Knowledge of:

  • Business functions, practices and theories.
  • Business planning, goal setting, vision and mission creation.
  • The Canadian Forces, the Department of National Defence.
  • Public sector governance.

 

Experience And Skills In:

  • Proven experience in a senior leadership role.
  • Planning, overseeing and directing large-scale national operations.
  • Decision making and independence of action at the senior executive level.
  • Administration and financial risk management.
  • Developing and executing business strategies and goals.
  • Managing large cross-divisional teams.
  • Experience with the senior members of the Canadian Defence community is an asset.

 

Competencies and Attributes:

  • Client Focus: Builds and establish strategic alliances, expert at networking
  • Leadership: Exceptional leader who is self-aware, builds commitment by motivating others, strategic thinking understands the broader context and plan for positive outcome, motivates and inspire others to achieve goals, coaches and provide guidance and direction to maximize the potential of others, takes ownership and accountability for delivering results.
  • Organizational Knowledge: understand broader context that impacts the whole organization, thinks beyond the divisional boundaries for enterprise outcomes
  • Communication: Can receive and convey complex information, persuasive and influential in commitment making, establishes effective networks to enable outcomes
  • Innovation: Forward thinking and innovative, manages risk to minimize negative outcomes, change management engages employees to achieve success, makes tough decisions to effect successful outcomes
  • Teamwork: manage conflict resolution to resolve disagreements, collaborative seeking out ideas and insight of others, network builder

 


L’organisation

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), officiellement connus sous le nom de Personnel des Biens non publics des Forces canadiennes, fournissent une vaste gamme de services de bien-être et moral aux Forces armées canadiennes et ont pour objectif de « servir ceux qui servent » en offrant une gamme complète d’activités de conditionnement physique, de sports et d’autres activités récréatives et de loisirs. Ces services permettent à la communauté des FAC de se concentrer sur l’efficacité opérationnelle et de mieux relever les défis uniques de la vie militaire au Canada et à l’étranger.

Les SBMFC fonctionnent selon un modèle d’entreprise de biens non publics (BNP) qui fournit un processus de prestation et un cadre de responsabilisation éprouvés permettant aux dirigeants des FAC de mieux répondre aux besoins de notre communauté militaire composée de membres actifs et retraités et de leurs familles. La communauté compte plus de 4 000 employés et gestionnaires, répartis dans plus de 60 endroits au Canada, aux États-Unis, en Europe et ailleurs dans le monde, selon les déploiements actuels des FAC. Utilisant un modèle d’entreprise sociale, les SBMFC sont organisés en quatre directions opérationnelles : les Programmes de soutien du personnel (PSP), CANEX, le RARM et les Services aux familles des militaires. Ils combinent des fonds publics et des services générateurs de revenus pour contribuer directement à la philosophie des Forces armées canadiennes (FAC) : « Notre personnel d’abord, la mission toujours. »

Les Programmes de soutien du personnel (PSP) offrent des programmes visant à améliorer le bien-être physique et émotionnel des militaires et de leurs familles.

CANEX exploite des magasins qui offrent une vaste gamme de biens et de services au détail et s’associe à diverses concessions dans les escadres et les bases des FAC afin d’offrir une gamme complète d’options de vente au détail à 32 communautés militaires au Canada.

Le Régime d’assurance-revenu militaire (RARM) fournit des services financiers et des produits d’assurance-vie aux FAC, aux anciens combattants et à leurs familles. Le RARM offre également des services nationaux de planification financière et de consultation aux militaires, aux anciens combattants et à leurs familles.

Les Services aux familles des militaires (SFM) soutiennent les familles des militaires et des anciens combattants au nom des FAC et du MDN par le biais des programmes de services aux familles des militaires. Les SFM versent des fonds aux centres locaux de ressources pour les familles des militaires au Canada, aux États-Unis et en Europe.

Les SBMFC ne font pas partie des Forces armées canadiennes ni du ministère de la Défense nationale; à ce titre, ils emploient une catégorie différente de fonctionnaires.

Nous sommes à la recherche d’un chef de la direction qui supervisera les activités complexes, l’infrastructure et la prestation de ces services tout en continuant à diriger les SBMFC dans l’avenir aux côtés des personnes qui servent dans les FAC, qui sont à la retraite et des familles qui les soutiennent.

 

L’opportunité

Le nouveau chef de la direction des SBMFC assumera la responsabilité d’une organisation qui contribue de manière essentielle à la santé et au bien-être des membres des FAC, de leurs familles et de leur réseau de soutien pendant leur service et leur retraite. Il assurera un leadership corporatif de haut niveau et poursuivra le développement du modèle d’affaires intégré à court et à long terme, veillera à la santé financière et au plan stratégique global de l’organisation.

En tant que chef de file, le candidat retenu continuera de promouvoir un sens de l’objectif commun et de la fierté au sein des divisions de l’organisation et veillera à ce que le personnel comprenne le rôle qu’il joue dans le sentiment quotidien de santé et de bien-être de l’ensemble des FAC.

Il s’agit d’un rôle passionnant, enrichissant et stimulant pour une personne qui possède la combinaison de compétences et d’attributs indiqués ci-après.

 

Principales responsabilités

Le poste comprend les responsabilités suivantes :

  • Établissement de la vision et de la mission des SBMFC, de l’identification des secteurs de croissance, des nouvelles opportunités et des partenariats pour augmenter ou améliorer les programmes de bien-être et moral des FAC
  • Responsabilité de l’administration complète de l’organisation, de son rendement et de la gestion du personnel afin de continuer à créer une valeur ajoutée et une expérience sans faille pour les membres
  • Responsabilité de la conduite des opérations de bien-être et moral, y compris la prestation de certains programmes, services et activités de bien-être et moral remboursés par l’État pour les membres admissibles et leurs familles
  • Prestation de conseils au CEMD et au conseil d’administration des BNP en rendant compte des orientations stratégiques, de la gestion du risque global et de la gestion des finances et des investissements pour l’organisation, ses employés et ses programmes
  • Leadership pour stimuler la réflexion stratégique et la résolution de problèmes
  •  Établir, favoriser et maintenir des partenariats et des relations de collaboration clés avec des intervenants internes de haut niveau et des intervenants externes.
  • Assurance d’un lieu de travail caractérisé par le professionnalisme, l’éthique, l’inclusion et la valorisation de la diversité afin de maintenir un milieu de travail positif et sûr pour tous

 

Profil du candidat

Le candidat retenu doit posséder les qualifications suivantes.

 

Études :

  • Maîtrise en administration des affaires ou dans un domaine connexe combinée à un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe avec plusieurs années d’expérience. Cela inclut, sans s’y limiter, des études, des formations ou une expérience militaire confirmée.

 

Langues officielles :

  • Le candidat doit être parfaitement bilingue dans les deux langues officielles.

 

Expérience :

Connaissances approfondies de ce qui suit :

  • Fonctions, pratiques et théories d’affaires
  • Planification d’entreprise, établissement d’objectifs, création d’une vision et d’une mission
  • Forces canadiennes, ministère de la Défense nationale
  • Gouvernance du secteur public

 

Expérience et compétences :

  • Expérience avérée dans un rôle de direction de haut niveau
  • Planification, supervision et direction d’opérations nationales à grande échelle
  • Prise de décision et indépendance d’action au niveau de la haute direction
  • Administration et gestion des risques financiers
  • Établissement et exécution de stratégies et d’objectifs d’affaires
  • Gestion de grandes équipes interdivisionnelles
  • Une expérience avec les cadres supérieurs de la communauté de la Défense canadienne est un atout.

 

Compétences et attributs :

  • Priorité aux clients : établissement et entretien d’alliances stratégiques, expertise en réseautage.
  • Leadership : chef de file exceptionnel qui est conscient de lui-même, suscite l’engagement en motivant les autres, réfléchit de manière stratégique, comprend le contexte plus large et planifie en vue d’un résultat positif, motive et inspire les autres pour atteindre les objectifs, encadre et fournit des conseils et une orientation pour maximiser le potentiel des autres, assume la responsabilité de l’obtention des résultats.
  • Connaissance de l’organisation : compréhension du contexte général qui a un impact sur l’ensemble de l’organisation, personne qui pense au-delà des limites de la division pour obtenir des résultats pour l’entreprise.
  • Communication : Habileté à recevoir et à transmettre des informations complexes, capacité de persuasion et d’influence dans le cadre de la prise d’engagements, capacité d’établir des réseaux efficaces pour obtenir des résultats.
  • Innovation : Pensée avant-gardiste et innovante, gestion des risques pour minimiser les résultats négatifs, gestion du changement, engagement des employés à réussir, prise de décisions difficiles pour obtenir des résultats positifs
  • Travail d’équipe : Gestion de la résolution des conflits pour résoudre les désaccords, collaboration pour trouver des idées et la recherche de la perspicacité des autres, création de réseaux

How to Apply:

Please send your resume in Word or PDF format to: HRCCCanada.GBS.TorontoES@ajg.com. Copy and Paste the following job title and code and place it in the subject line of your email so we can identify the job and confirm receipt of your application:
ASCF-704101 Chief Executive Officer | The Canadian Forces Morale and Welfare Services (CFMWS) - ON - Ottawa (OTIAPPLY)

Please note that only those candidates meeting the selection criteria, established by our client, will be contacted further. Although we may not contact you directly for this particular role, all applications will be reviewed as we would like to consider you for future opportunities that may be appropriate. We encourage you to continue to visit our website at optimumtalent.com as our opportunities are updated on a regular basis.