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Leadership conscient : diriger dans l’incertitude et le chaos

by Sandra Boyd

Même si cela peut encore nous sembler irréel, chaque individu qui travaille de la maison en raison de la pandémie écrit une page de l’histoire humaine. Aucun chemin tracé ou protocole n’existent pour nous indiquer la voie à suivre. Les émotions qui nous submergent ou l’anxiété qui peut nous prendre à la gorge sont des réactions normales à cette situation des plus anormales, alors que l’heure est à la distanciation sociale et aux fermetures subites. Les émotions peuvent facilement nous envahir, alors que nos vies personnelles et professionnelles s’entrechoquent. Nous devons nous acclimater à ce nouveau monde qui nous isole les uns des autres. Pour plusieurs d’entre nous, trouver l’équilibre entre les exigences du travail et les obligations personnelles est un réel défi alors que les règles du jeu ont complètement changé. Pour les leaders, l’équilibre est encore plus complexe, puisqu’ils ont le devoir de soutenir et mobiliser leurs équipes à travers ces temps d’incertitude, tout en assimilant le changement.

La pandémie forge le style de leadership des leaders

Alors que nos vies personnelles sont grandement affectées par la pandémie, nos vies professionnelles sont prisonnières de nos écrans et des visioconférences. Le rythme des communications s’est amplifié : les employés observent et écoutent avec diligence les consignes de leurs leaders quant à l’avenir de leur organisation. Chaque action, chaque décision, chaque parole dite ou non dite par les leaders façonnent le discours tenu par les employés pour l’avenir. Les bons leaders en sont conscients et prennent rapidement les décisions qui s’imposent en renouvelant continuellement leur approche, contribuant ainsi à améliorer leur leadership. Ils restent calmes, font preuve de compassion et d’empathie. Ils savent admettre qu’ils n’ont parfois pas réponse à tout.

Conscience de soi et humilité

Selon un récent article de Harvard Business Review, ce sont près de 40% des employés interrogés qui affirment que leur organisation ne s’est pas enquise de leur état! En ces temps de grande incertitude, les leaders doivent fréquemment prendre des nouvelles des membres de leur équipe, leur offrir leur soutien et une orientation claire. Ils doivent être conscients qu’on jugera de leur leadership en temps de crise pour de longues années. À titre de leader, je crois qu’on peut y arriver en s’auto-examinant, en s’autocritiquant, mais surtout en écoutant ses employés. Ce genre d’exercice requiert une bonne conscience de soi et beaucoup d’humilité pour être en mesure de s’ajuster et de se remettre en question. On m’a récemment mentionné que, lors d’un grand rassemblement d’équipe, je ne sonnais pas comme à l’habitude, que je semblais lire un script. Cette personne avait raison : mes mots reflétaient mon message, mais mon ton était faux. Nous vivons une période bien difficile qui nous force à passer à la loupe chaque aspect de notre leadership afin de soutenir au mieux nos employés.

Que diront les gens quant à votre style de leadership? Quelles anecdotes raconteront-ils à votre propos? Faites-vous preuve d’empathie, d’écoute et d’humilité? Ou alors êtes-vous le genre de leader à mettre l’emphase sur les résultats, au détriment du bien-être de l’humain derrière l’écran? Il est important de prendre le temps d’observer ses comportements et de réfléchir à ces questions.

Les leaders ont également la grande responsabilité d’être à l’affût des réalités du marché. Ils ont la responsabilité de définir clairement les attentes en fonction de la réalité afin de planifier l’avenir au-delà de la crise de la COVID-19. Tentez de faire preuve de flexibilité et n’ayez pas peur de l’évolution. Évitez d’être le leader qui s’en tient coute que coute au plan stratégique établi en 2019!

L’aide-mémoire du leader conscient

  1. Définissez et communiquez clairement vos attentes
  2. Ajustez votre vision de l’avenir
  3. Démontrez votre empathie, à chaque employé
  4. Soyez présent et montrez-vous vulnérable lors de chaque rencontre
  5. Collaborez avec vos employés – ils peuvent avoir réponse à vos questions et avoir de bonnes idées à vous suggérer
  6. Restez positif, mais ne faites pas l’autruche – en tant que leader, vous devez être réaliste, mais avoir vos yeux fixés sur l’avenir
  7. Faites preuve de gratitude pour tous les efforts investis – vos employés veulent que leur travail soit reconnu par leur gestionnaire
  8. Prenez des nouvelles de vos employés et écoutez ce qu’ils ont à dire, même si ce que vous entendez ne vous plaît pas.

Souvenez-vous que les actions que vous ferez aujourd’hui dictent l’histoire que vos employés diront à propos de votre style de leadership. Vous seul avez le pouvoir de choisir ce qu’on dira de vous.

 

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