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Le blogue Optimum

Investir dans la santé émotionnelle des équipes

by Sandra Boyd

Nous l’avons tous déjà entendu :

« Les employés devraient simplement se compter chanceux d’avoir un emploi. »

« Les problèmes personnels n’ont pas lieu d’être sur le milieu de travail! » 

« Votre vie personnelle ne doit pas faire obstacle à vos tâches au travail. »

Il peut être difficile de le croire, mais nombreux sont ceux qui possèdent encore ces convictions. En réalité, une grande partie de la stigmatisation entourant la santé émotionnelle des équipes de travail subsiste dans de nombreuses organisations. À mesure que la sensibilisation s’accroît, les organisations doivent adapter leur réactivité face à cette problématique, faute de quoi elles risquent une diminution de la mobilisation, de la productivité et… des revenus!

De nombreux Canadiens seront confrontés à des problématiques de santé psychologique à un moment donné de leur vie. Les questions entourant la santé mentale étaient d’actualité avant la COVID-19, mais elles prennent désormais d’autres proportions en raison de la situation mondiale actuelle. Comme la pandémie a mis à rude épreuve notre santé psychologique, la sensibilisation est plus importante que jamais. Récemment, Optimum Talent a organisé une série de webinaires sur ce sujet, puisque nous croyons que les organisations et les leaders doivent être outillés pour soutenir les employés aux prises avec divers problèmes personnels ayant une incidence sur leur travail. Une question nous était constamment adressée :  « Quels arguments peut-on présenter aux décideurs afin de les convaincre de la nécessité d’agir? »

Voici quelques éléments qui pourront vous aider.

 

ADOPTEZ LE LANGAGE DU MONDE DES AFFAIRES

Le monde des affaires fonctionne en chiffres. Monnayer la problématique est donc une approche à prioriser.

Les statistiques sont sans équivoque

En une phrase, quand les employés vivent de la détresse, ce sont les organisations qui en paient le prix… Les maladies mentales causent des pertes annuelles de plus de 50 milliards de dollars au Canada seulement. Pour nos organisations, on chiffre le coût de la perte de productivité à 6 milliards de dollars. Ce sont près de 500 000 Canadiens qui s’absentent du travail par semaine au pays. Si ces chiffres ne vous convainquent toujours pas, regardez cette infographie que nous avons bâtie.

La santé psychologique et la performance au travail fonctionnent de pair

Plutôt que de considérer les programmes de bien-être au travail comme une dépense, considérez-les comme un investissement. La performance est intimement liée au sentiment de sécurité psychologique. Un employé en détresse ne pourra pas performer au meilleur de ses capacités à long terme. En voici les possibles conséquences :

  • Hausse de l’absentéisme : l’absentéisme coûte cher aux organisations qui doivent compenser l’absence par des ressources surnuméraires ou des heures supplémentaires.
  • Hausse du présentéisme : le présentéisme est moins connu que l’absentéisme, mais il est tout aussi dommageable. Le Dr Bill Howatt résume parfaitement ce phénomène : « Les individus ne se préoccupent plus de leur travail parce qu’ils ne sont pas disposés mentalement à le faire. La santé mentale est comme l’oxygène : tout le monde en a besoin pour pouvoir fonctionner. C’est vital. »
  • Hausse du taux de roulement : investir dans la formation et l’intégration d’un employé est coûteux. Par conséquent, perdre ces ressources en raison d’un manque de soutien ou de la précarité du climat coûte du temps et de l’argent, mais peut être aussi dommageable pour la marque employeur.
  • Répercussions sur votre clientèle : l’absentéisme et le présentéisme ont des conséquences inévitables sur votre clientèle. Qu’on parle d’une augmentation des délais ou d’un service à la clientèle de piètre qualité, vos employés sont la chasse gardée de votre image de marque. Prenez-en soin.
  • Conséquences sur le climat de travail : Un manque de soutien envers la santé émotionnelle des employés risque d’affecter le climat de travail, la culture organisationnelle, la mobilisation et la confiance.
  • Hausse des dépenses et des frais de gestion des invalidités : au Canada seulement, de 30 à 70 % de toutes les demandes d’invalidité sont attribuables à des problèmes de santé mentale.

Évidemment, si ne rien faire engendre ces diverses conséquences, l’inverse est aussi vrai. Une organisation qui prône le bien-être au travail de différentes manières va voir s’améliorer son taux de roulement, d’absentéisme, de présentéisme, etc.

Une marque est aussi jugée par la façon dont les employés sont traités

Qu’on parle d’image de marque ou de marque employeur, les moyens de communication du 21e siècle font rapidement circuler l’information positive et négative à propos des marques. Assurer une bonne santé émotionnelle au travail peut non seulement vous faire gagner des consommateurs avisés, mais également vous offrir un facteur attractif auprès des meilleurs talents à la recherche de nouveaux défis.

Les décideurs ont également une marque personnelle associée à leur style de leadership. Dans le contexte actuel, l’absence d’engagement à propos de la santé émotionnelle au travail risque d’être gravement dommageable pour leur réputation à titre de leader. Au sortir de la crise, comment souhaitez-vous qu’on se souvienne de votre leadership?

 

DES CHAMPIONS À LA HAUTE-DIRECTION

Les changements émanent du haut de la pyramide. Si la plus haute figure de votre organisation est en accord avec la nécessité d’instaurer une culture du bien-être au travail, cette mentalité se répandra plus aisément dans les autres sphères de l’entreprise. Tout est une question d’éducation! Il faut savoir investir ses efforts de sensibilisation à l’endroit où l’impact sera le plus grand.

 

Vous souhaitez outiller vos leaders afin qu’ils puissent reconnaître la détresse, communiquer avec empathie et offrir aux employés le soutien nécessaire, tout en assurant la mobilisation et la performance? Nos experts peuvent vous aider à investir dans la santé émotionnelle des équipes!

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